Wow Hotel Experience: segui il convegno presso l'Hospitality Day di Rimini

Ai tempi di internet l’Hotel non deve limitarsi a soddisfare le aspettative del Cliente.

Il vero obiettivo di un albergatore dovrebbe essere quello di superare le aspettative del Cliente; creare l’effetto WOW: sorprendere il Cliente con qualcosa che non si aspetta!

Oggigiorno è necessario costruire, promuovere e commercializzare una proposta alberghiera di valore (esperienza) “unica” agli occhi del cliente che sarà disposto a pagare di più per averla.

Questo consentirà agli albergatori di avere margini più elevati!

Durante il mio intervento spiegherò:

• Cosa significa Esperienza WOW

• Perché creare un’Esperienza WOW

• Come progettare ed erogare un’Esperienza WOW

• Come monitorare un’Esperienza WOW

Relatore: Giuseppe Picano

Data: 12 Ottobre 2021

Ora: 11,30 - 12,00

Presso: Sala Dei Bastioni - primo piano