
Wow Hotel Experience: segui il convegno presso l'Hospitality Day di Rimini

Ai tempi di internet l’Hotel non deve limitarsi a soddisfare le aspettative del Cliente.
Il vero obiettivo di un albergatore dovrebbe essere quello di superare le aspettative del Cliente; creare l’effetto WOW: sorprendere il Cliente con qualcosa che non si aspetta!
Oggigiorno è necessario costruire, promuovere e commercializzare una proposta alberghiera di valore (esperienza) “unica” agli occhi del cliente che sarà disposto a pagare di più per averla.
Questo consentirà agli albergatori di avere margini più elevati!
Durante il mio intervento spiegherò:
Cosa significa Esperienza WOW
Perché creare un’Esperienza WOW
Come progettare ed erogare un’Esperienza WOW
Come monitorare un’Esperienza WOW
Relatore: Giuseppe Picano
Data: 12 Ottobre 2021
Ora: 11,30 - 12,00
Presso: Sala Dei Bastioni - primo piano