Per comprendere l’importanza del “giusto” prezzo col quale proporsi sul mercato, parto dalla seguente considerazione: se fissiamo un...

Tra gli attori del mercato turistico su cui porre maggiore attenzione c’è TripAdvisor. Nato come Social Network caratterizzato dalle...

Le prenotazioni online più numerose avvengono attraverso il sito internet aziendale: con il Sito il cliente ha tutte le informazioni di...

Mi piace pensare che il responsabile dell’Hotel debba essere un Coach caratterizzato da un approccio basato sull’affiancamento, il...

La definizione di Servizio che preferisco è la seguente: “il servizio è quella sensazione, positiva o negativa, che il cliente avverte...

Generalmente la distribuzione alberghiera avviene attraverso: IDS – Internet Distribution System ovvero online attraverso Internet,...

Il CRM – Customer Relationship Management - è un sistema che consente all’Hotel la gestione efficace ed efficiente delle relazioni con i...

E' forte il rischio che il Sito Internet non raggiunga gli obiettivi desiderati; possedere un bel Sito che, però, non è presente tra i...

Tra i più efficaci strumenti per promuovere la propria struttura ricettiva troviamo anche Google Hotel ADS. I turisti che cercano sul...

Sono molteplici le attività di comunicazione online e offline che un Hotel può adottare: Sito internet, Blog, Telemarketing, Fiere e...

Navigando su internet mi è capitato di leggere una storia che mi ha molto colpito: Un mendicante seduto ai bordi della strada espone un...

La posta elettronica, se ben gestita, rappresenta uno degli strumenti di comunicazione più efficaci per le strutture alberghiere o...

Il Social Media Management – SMM si occupa della gestione dei canali social col fine di accrescere la notorietà (Brand Awareness) e la...

Qualunque sia il modo in cui il Cliente “ci trova”, se ritiene interessante la nostra struttura, inevitabilmente andrà a visitare il...

Valore e caratteristiche del prodotto: le differenze Perché qualcuno dovrebbe scegliere il nostro Hotel piuttosto che quello della...

Il Brand: cosa dicono di noi? Il brand , o marca, rappresenta l’identità dell’azienda sul mercato di riferimento; è come un’azienda viene...

L’analisi dei competitori, delle loro caratteristiche, della loro politica commerciale e tariffaria, dei loro comportamenti, risulta di...

Per l’impresa che voglia creare dei vantaggi competitivi trasformandoli in valore per il cliente, conoscere se stessi è alla base per...